Términos y Condiciones

Última actualización: 01/08/2025

1. Partes y alcance

Entre Alejandro Grau Pérez (“Consultor”), establecido en Portugal, y el Cliente (empresa o profesional; ocasionalmente consumidor) para servicios de estrategia, auditoría, SEO Amazon, Ads, gestión de cuenta, formación y sesiones puntuales. Cada encargo podrá concretarse en propuesta/hoja de encargo con alcance, plazos, hitos, KPI y honorarios.

2. Proceso de contratación online

Antes del pago, el Cliente visualizará: pasos para contratar, si se archiva el contrato y cómo corregir errores. Tras la aceptación recibirá confirmación y copia en soporte duradero.

3. Precios, impuestos y facturación

Honorarios en EUR; salvo indicación, sin IVA.

• B2B UE (Cliente con NIF-IVA válido): regla general de localización en destino con inversión del sujeto pasivo si procede.

• B2C (consumidor): regla general de localización en Portugal (se aplica IVA PT), salvo norma especial.
  Costes de herramientas/terceros se presupuestarán cuando apliquen.

4. Prestación y cooperación del Cliente

El Cliente aportará información veraz, accesos (Seller Central/Ads), materiales y validaciones en plazo. Retrasos o cambios de alcance podrán ajustar plazos y/o precio.

5. Subcontratación

El Consultor podrá subcontratar especialistas, manteniendo la responsabilidad frente al Cliente.

6. Confidencialidad

La información no pública de cualquiera de las partes será confidencial durante la relación y [3/5] años tras su terminación.

7. Protección de datos

Cuando el Consultor trate datos por cuenta del Cliente (p. ej., accesos a cuentas, exportaciones), se firmará un Acuerdo de Encargado del Tratamiento (art. 28 RGPD). El tratamiento como responsable por parte del Consultor se regula en la Política de Privacidad.

8. Responsabilidad

El Consultor actúa con diligencia profesional, pero no garantiza resultados al depender de factores externos (algoritmos, competencia, stock, pricing, reseñas, estacionalidad). La responsabilidad total por daños directos se limita al importe pagado en los 3 meses anteriores al hecho, salvo dolo o culpa grave. Quedan excluidos lucros cesantes y daños indirectos.

9. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Para contratos a distancia con consumidores en España: 14 días naturales desde la celebración del contrato.

• Si el consumidor solicita iniciar la prestación durante ese periodo, abonará el proporcional a lo ejecutado.

• El derecho no aplica cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con su consentimiento expreso y reconocimiento de la pérdida del desistimiento.
  Se facilita información precontractual y formulario al final de este documento.

10. Reclamaciones, ADR y ODR (consumo)

Si el Cliente es consumidor y contrata online, puede usar la Plataforma ODR de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. La adhesión a sistemas arbitrales será voluntaria salvo que se indique lo contrario.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Salvo normas imperativas de protección al consumidor, el contrato se rige por el Derecho portugués y, para B2B, las partes se someten a los tribunales de Porto (Portugal). Los consumidores conservan los derechos y foros imperativos de su residencia.